В одну сторону
туда-обратно
взрослый 10+ лет
детей5-10 летребенок с местом
младенцев0-4 годаребенок без места
Подтвердить

Условия использования

Общие положения

Настоящие правила и условия, которые могут периодически корректироваться, применимы к услугам, оказываемым в режиме онлайн, по электронной почте, телефону или любому мобильному устройству. Посещая, просматривая или используя наш веб-сайт и/или совершая бронирование, вы признаёте, что прочитали, поняли и согласились с нижеописанными правилами и условиями. В противном случае Вы не имеете права использовать настоящий веб-сайт.

Настоящие страницы, их информационное наполнение и их инфраструктура, а  также сервис онлайн-бронирования, которые оказываются на настоящих страницах и посредством настоящего веб-сайта (далее по тексту "услуга"),  принадлежат, находятся под управлением и оказываются компанией ООО "Гледен Групп" (далее по тексту – Компания)  и предоставляются только для вашего личного, некоммерческого использования согласно правилам и условиям, изложенным ниже.

Информация, программное обеспечение, продукты и услуги, опубликованные на настоящем веб-сайте, могут содержать ошибки или опечатки. В частности, веб-сайт не гарантирует точности фотографий, предоставленных перевозчиками, описаний поездов и других продуктов, перечней услуг и удобств, опубликованных на настоящем веб-сайте, и отказываются от ответственности за какие-либо ошибки в вышеуказанных материалах, поскольку значительная часть этой информации предоставлена соответствующими поставщиками. Рейтинги поездов, имеющиеся на веб-сайте, предназначены только для общего руководства, и Компания не гарантирует точность этих рейтингов.

В информацию, представленную на веб-сайте, периодически вносятся изменения. Компания может вносить улучшения и/или изменения в настоящий веб-сайт в любое время. Компания оставляет за собой право в любое время или периодически модифицировать, приостанавливать и прекращать предоставление веб-сайта (или любой из его составляющих) после уведомления и без такового. Вы согласны с тем, что Компания не несет ответственности перед вами и третьими лицами за изменения, приостановление и прекращение действия веб-сайта.

Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить качество оказываемых услуг, мы не можем проверять достоверность и гарантировать точность, полноту или аккуратность всей информации, а также не несём ответственность за любые ошибки (включая явные и типографские), любые сбои (возникшие из-за временной и/или частичной поломки, ремонта, усовершенствования или поддержки нашего веб-сайта или по иным причинам), неточную, недостоверную или ложную информацию или неполучение информации.

Определенные зоны веб-сайта могут быть защищены паролем и могут быть просмотрены только после регистрации или входа в систему. После осуществления бронирования или регистрации вам будет создана профильная страница и вы должны будете задать пароль самостоятельно. Вы обязуетесь хранить пароль в тайне и несете полную ответственность за все обязательства и ущерб, вызванные нарушением тайны и всеми действиями, произошедшими вследствие использования вашего пароля. Вы обязуетесь немедленно уведомлять нас о случаях несанкционированного использования пароля и прочих нарушениях безопасности. Вы согласны с тем, что Компания не может и не будет нести ответственность за ущерб и убытки, возникшие вследствие несоблюдения вами настоящих правил. Если вы вошли в систему, вы останетесь в ней до тех пор, пока не выполните выход, даже если закроете обозреватель.

1. Описание услуг

Посредством данного веб-сайта мы предоставляем онлайн–платформу, с помощью которой посетители данного веб-сайта могут осуществлять бронирования железнодорожных билетов и перечня других услуг (перечень может меняться). При совершении бронирования через веб-сайт вы вступаете в прямые (имеющие юридическую силу) договорные отношения с компанией-перевозчиком, которая будет осуществлять непосредственную перевозку. С момента совершения вами бронирования мы действуем исключительно как посредник между вами и компанией-перевозчиком.

Наши услуги предоставляются только для индивидуального некоммерческого использования. Исходя из этого, вы не имеете права перепродавать, создавать внешние гиперссылки, использовать, копировать, отслеживать, отображать, загружать или воспроизводить любую часть контента или информации, программного обеспечения, продуктов или услуг, доступных на нашем сайте, для любой коммерческой или конкурирующей деятельности или цели.

Изображения на сайте могут отличаться от реальных. За качество перевозки и предоставялемых услуг на борту поезда несет ответственность официальный перевозчик РЖД.

2. Порядок бронирования

2.1 Порядок бронирования железнодорожных билетов

Онлайн-бронирование железнодорожных билетов может быть осуществлено от 1 до 365 дней до даты поездки.

Если билеты на веб-сайте были забронированы более, чем за 89 дней до отправления поезда – билеты будут выписаны и отправлены клиенту за за 89 дней до отправления поезда.

Если билеты были забронированы менее, чем за за 89 дней до отправления поезда - билеты будут выписаны и отправлены клиенту в течение 72 часов с даты бронирования либо в более короткий срок, если дата отправления поезда ранее, чем через 72 часа.

Детали пассажиров (фамилия, имя, дата рождения, номер паспорта, гражданство) должны быть указаны в течение 24 часов в ответ на письмо  "Passenger's details are required", которое отправляется автоматически в течение часа после совершения оплаты на электронный адрес, указанный при бронировании.

Если мы не можем обработать заказ в установленном порядке, мы уведомим клиента заблаговременно.

Билеты будут выписаны в электронном виде (в случае, когда на поезд существует электронная регистрация) и доставлены на электронный адрес Клиента, указанный при бронировании в форме pdf-файла.

Билеты будут выписаны в точном в соответствии с информацией, предоставляемой клиентом при бронировании. Эта информация включает в себя станцию (город) отправления и станцию (город) прибытия, дату отправления поезда, номер поезда, класс обслуживания, фамилию и имя путешественника (путешественников), пол, гражданство, данные паспорта (паспортов), дату (даты) рождения.

Если мы не в состоянии выписать билеты в соответствии с информацией, предоставленной клиентом, или у нас отсутствует часть необходимой информации, мы уведомим Клиента по электронной почте заблаговременно.

3. Порядок отмены бронирования

3.1 Порядок отмены бронирования железнодорожных билетов

Совершая бронирование, вы принимаете и соглашаетесь с порядком отмены бронирования.

В случае отмены бронирования, если билет(ы) был(и) отправлен(ы)  клиенту – штраф за отмену составляет 30% от стоимости билета(ов);

в случае отмены бронирования, если билет(ы) не был(и) отправлен(ы)  клиенту – штраф составляет 10% от стоимости билета(ов);

Мы принимаем запросы на отмену бронирования не менее, чем за 72 часа до даты поездки. В случае, если запрос на отмену бронирования будет сделан менее, чем в указанный срок – Компания вправе отказать в услуге по отмене бронирования.

Если вы желаете просмотреть или отменить бронирование, обратитесь к электронному письму с подтверждением бронирования и/или зайдите в Ваш личный кабинет на нашем веб-сайте, используя логин и пароль.

4. Порядок расчетов

4.1. При осуществлении бронирования билетов (услуг) на веб-сайте, взимается 100% стоимости заказа  единовременным платежом.

4.2. Внутренняя операция по возврату  денежных средств, в случае отмены Заказа, осуществляется Компанией в течение 2 рабочих дней. Поступление денежных средств на банковскую пластиковую карточку Клиента, с которой была произведена оплата услуг, зависит от внутренних регламентов Банка-эмитента, и может составлять от 3 до 30 календарных дней.

4.3. Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через систему Ассист

Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.

Для совершения финансовой операции подходят карточки международных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, в том числе эмитированные АСБ «Беларусбанк», а также карты системы БЕЛКАРТ.

О процедуре оплаты по карточам БЕЛКАРТ ОАО "АСБ Беларусбанк"

* Код CVV2/CVC2 — это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.

При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компания электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию.

В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платёжная система VISA и MasterCard.

Чтобы оплатить этим способом:

1. Выбираете способ отплаты картой on-line.
2. После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающей безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с Покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2, либо CVV2, указанные на оборотной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
3. Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к ним осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, так же применяются технологии безопасных интернет платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.

К оплате принимаются карты платежных систем Visa International, MasterCard и Белкарт всех классов и банков. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:

  • на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
  • банк, выпустивший карточку Покупателя, установил запрет на оплату в Интернете;
  • истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
  • введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:

  • обратиться за разъяснениями в Банк, выпустивший карточку Покупателя;
  • в случае невозможности решения проблемы Банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим Банком.

 

5. Дальнейшая корреспонденция

Завершая бронирование, вы соглашаетесь на получение: 1.) электронного письма, которое мы отправим Вам для создания пароля к личному кабинету; 2.) электронного письма, которое мы отправим Вам как подтверждение, что заказ размещен в системе; 3) электронного письма, которое мы отправим Вам с билетом (-ами) или подтверждением бронирования трансфера и/или других услуг; 4.) электронного письма после вашей поездки с предложением заполнить форму отзыва о поездке. 

6. Ограничение ответственности

Согласно ограничениям, установленным в настоящих правилах и условиях и в соответствии с законодательством, мы несём ответственность только за возмещение прямого ущерба, фактически понесенного, оплаченного или причиненного вследствие ненадлежащего исполнения наших обязательств при оказании услуг в соответствии с Вашим заказом.

7. Права на интеллектуальную собственность

Если не оговорено иное, все программное обеспечение, необходимое для оказания наших услуг и/или используемое на нашем веб-сайте, и права на интеллектуальную собственность (включая авторские и смежные с ними права) в отношении контента, информации и материалов, размещенных на веб-сайте, принадлежат компании, ее поставщикам или провайдерам.

8. Разное

Оригинальная русская версия настоящих правил и условий может быть переведена на другие языки. Переведенная версия является только неофициальным и служебным переводом, и вы не можете претендовать на какие-либо права, опираясь на переведенную версию настоящих правил и условий. В случае возникновения споров об информационном наполнении или об интерпретации настоящих правил и условий, а также в случае разночтений или несоответствия между русской версией и любой другой языковой версией настоящих правил и условий, должна применяться, преобладать и являться неоспоримой русская языковая версия в соответствии с законодательством. 

 

Войти
E-mail:
Пароль:
Обратная связь
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Контактный телефон:
Тема сообщения:
Текст сообщения:
Готово!